利用規約

お客様にはご購入いただいたすべての商品にご満足いただきたいと考えております。そのため、当社の保証ポリシーと手続きは、お客様に安心してご利用いただけるよう設計されています。GetMaxから出荷されるすべての製品は、厳格な品質管理検査に合格しています。当社の保証は、お客様に安心してご利用いただけるだけでなく、ご購入に対する完全な信頼をお約束します。

1年間の修理／交換保証
製品ページに別途記載がない限り、GetMax製品はすべて、商品受領日から1年間の保証が付いています。この保証期間中は、無償修理または交換を受けることができます。

無償修理または交換をご希望の場合は、GetMaxカスタマーサービスおよびメーカーによる確認が必要です。製品の返送にかかる送料はお客様のご負担となりますが、修理または交換品の返送にかかる送料はGetMaxが負担いたします。

購入者による製品の破損または誤用があった場合、無償修理または交換の対象とはなりません。ただし、お客様ご自身の費用負担で製品を返送し、修理サービス料金をお支払いいただくことは可能です。その場合、送料はすべてお客様のご負担となります。

保証の対象外となるものは何ですか？
GetMaxの保証は、製品に起因しない欠陥によって生じた故障や損傷には適用されません。保証対象外となる損傷には、以下が含まれますが、これらに限定されません。

✦紛失、盗難、火災、湿気、または液体への曝露によって生じた欠陥または損傷
✦ 不適切な使用、過失（落下、衝撃、へこみ、圧迫など）、または事故による故障または損傷
✦ 許可されていない修理または改造に起因する損害
✦ GetMaxデバイスに他社製のファームウェア/ソフトウェアをフラッシュまたはインストールすること

保証サービス（修理／交換）のお申し込み方法
製品に問題が発生した場合は、問題の特定と確認のために、以下の情報をご提出ください。

✦ GetMax TV Boxがgetmaxtvbox.comから購入されたものであることを確認してください。GetMaxは、正規販売店以外から購入された製品については一切責任を負いません。
✦ デバイスの底面ケースに記載されている製品コードを入力してください
✦ MACアドレスとシリアル番号（SN）を入力してください
✦ 欠陥箇所がはっきりとわかる写真または動画を提出してください。

重要なお知らせ
✦ 多くの顧客から、正規販売店以外からTVボックスを購入したものの、購入後にサポートを受けられなかったという残念な経験が寄せられています。よくある問題としては、デバイスがロックされてしまい、製品が使用できなくなることが挙げられます。
✦ 大切なお客様には、価格よりも製品の品質とアフターサービスを優先していただくことを強くお勧めします。非正規販売業者による購入に伴うリスクを避けてください。GetMaxの公式製品をご購入いただくことで、信頼性、確実性、そして完全な保証を受けることができます。

スムーズで満足のいくエンターテイメント体験のために、ご不明な点がございましたら、いつでもGetMaxカスタマーサポートまでお問い合わせください。

GetMaxに問い合わせる
弊社のTVボックスについてご質問がある場合、または保証サービスに関するサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。よろしくお願いいたします。
⌲ メールアドレス: sales@getmaxtvbox.com
✆ WhatsApp: +1(202)246-9895
✉ WeChat: GetMaxBox